Privacy policy

شكراً لاستخدامك قطفة! يلتزم فريقنا بتقديم أفضل تجربة تسوق وتوصيل على الإنترنت لك. تشرح سياسة الخصوصية هذه عن المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها والظروف التي نقوم فيها بمشاركتها بالإضافة إلى الخيارات التي يمكنك اتخاذها في شأنها؛ وتُطبّق هذه السياسة في حال دخولك إلى قطفة عبر متصفّحٍ أو بواسطة تطبيق على الهاتف الجوال أو من خلال أي طريقة أخرى.

 

ينطبق هذا الإشعار على مستخدمي خدمات قطفة أينما كانوا حول العالم، بما في ذلك مستخدمي التطبيق والموقع الخاص بنا.

 

المعلومات التي نجمعها 

*المعلومات التي تقدّمها لنا أو التي تسمح للآخرين بتزويدنا بها.

قد تقوم في عدة مراحل في تجربتك مع قطفة بتزويدنا بمعلومات حول نفسك؛ فعلى سبيل المثال، عند إنشاء حساب على قطفة تقوم بتزويدنا بمعلومات شخصية مثل إسمك وبريدك الإلكتروني ورمز منطقتك البريدي. كذلك، عندما تقوم بتسجيل طلب شراء على قطفة، نقوم بجمع معلومات حولك تشمل عنوانك ورقمك الهاتفي بالإضافة إلى تفاصيل طلبك.

أما إذا دخلت إلى خدمة قطفة عبر طرف ثالث، يمكننا أن نحصل على بعض المعلومات حولك من خلاله؛ فعلى سبيل المثال، إذا دخلت إلى قطفة من خلال حسابك على فايسبوك، يمكننا الحصول على معلومات حول قائمة أصدقائك المسجلة، كما يمكننا تقديم أدوات المشاركة الاجتماعية مثل زر الإعجاب على فايسبوك التي تسمح لك بمشاركة حركتك على قطفة مع مواقع أخرى والعكس صحيح. لذلك، عليك مراجعة سياسات الخصوصية لهذه الخدمات والإعدادات التابعة لمزيد من المعلومات حولها.

*المعلومات التقنية حول استخدام قطفة

عند استخدام خدمات قطفة، عبر متصفح أو تطبيق جوال، نحصل تلقائياً على بعض المعلومات التقنية حول الجهاز والبرنامج المُستخدم.

 

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع الأخرى:

نستخدم مع شركائنا مجموعة من التقنيات لجمع المعلومات، بما فيها ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة؛ فملفات تعريف الارتباط هي نصوص صغيرة يُرسلها حاسوبك عند ولوجك إلى خدماتنا عبر أي متصفح، ونستعمل منها ملفات الجولات أي تلك التي تنتهي بعد إغلاق المتصفح والملفات المستديمة التي تنتهي بعد مسحها من متصفحك وغيرها من المعرّفات بغية جمع المعلومات من متصفحك أو جهازك لمساعدتنا على إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتذكّر بعض التفاصيل الخاصة كرمزك البريدي أو دخولك المسبق إلى قطفة.

كما نلجأ إلى خدمات فريق ثالث ما يساعدنا على فهم استخدامك لقطفة، وقد يضع ملفات تعريف ارتباط في موقعنا أو يجمع معلومات من خلال تطبيقاتنا الجوالة. ومثالاً على ذلك، نقوم باستخدام تحليلات جوجل أو جوجل أنالتكس لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع أجزاء مختلفة من موقعنا وذلك بطريقة غير شخصية. وللمزيد من التفاصيل حول المعلومات التي قد تجمعها جوجل يمكنك زيارة الرابط الآتي:http://www.google.com/policies/privacy/

 

معلومات الدخول

عند استخدماك لقطفة، تقوم خوادمنا بتسجيل معلومات استخدامك للخدمات والبيانات التي يرسلها متصفحك أو جهازك؛ وتشمل معلومات الدخول تفاصيل مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك ومعلوماتٍ حول متصفحك والنظام المشغّل و/أو التطبيق الذي تستخدمه ومعرّفات جهازك والصفحات التي تتجول فيها والروابط التي تفتحها بالإضافة إلى عمليات البحث التي تقوم بها على قطفة وغير ذلك من طرق التفاعل مع الخدمة. فإذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمة قطفة، ستبقى هذه المعلومات محفوظة ضمن المعلومات الخاصة بحسابك.

تقوم أطرافٌ ثالثة مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلانات والمسوقين ومقدمي خدمات الزبائن باختيار بعض الإعلانات التي تراها على موقعنا وعرضها. كما يمكنها أن تجمع معلومات حولك وحول نشاطاتك على الإنترنت، على موقعنا أو على مواقع أخرى من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات ويب وغيرها من التقنيات بهدف فهم اهتماماتك وتزويدك بالإعلانات التي تعنيك. لكن عليك أن تبقى على يقين أنه لا يمكننا الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها الأطراف الثالثة  ولا يمكننا التحكم بها إذ أن ممارسات هذه الأطراف لا تشملها سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

كيف نستخدم معلوماتك

يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها لغايات مختلفة نذكر منها:

  • تقديم خدمات قطفة إليك وتحسين نوعية الخدمات التي يمكن تقديمها.
  • السماح للمتسوق الخاص بك ونقصد به موظّف التسوّق والتوصيل الذي يلبي طلباتك بالنيابة عنك باختيار منتجاتك في موقع البيع وتوصيلها إليك والتواصل معك في حال حدوث أي مشكلة أو تحديث في طلبك.
  • تحميلك تكاليف الشراء والخدمة من خلال شركائنا المختصين في معالجة الدفعات.
  • منحك محتوى خاص ومفصّل بحسب حاجاتك بما في ذلك الإعلانات والدعايات كعرض مسبق للمنتجات التي غالباً ما تطلبها.
  • فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا على العموم بغية اختبار خصائص جديدة وتحسين خدمات قطفة للجميع.
  • تقديم خدمة الزبائن والاستجابة لمراسلاتك وطلباتك والتواصل معك بشأن استخدامك لقطفة. ملاحظة: يمكنك إلغاء خاصية الحصول على إشعارات بالعروض والدعايات من قطفة من خلال الإعدادات الموجودة على صفحة معلومات الحساب.

 

ما يمكننا مشاركته

  • .I قطفة منصة تربط مستخدميها بمتسوقين يقومون بشراء المنتجات بالنيابة عنهم وتوصيلها إليهم من المتاجر المختارة. وبغية إنجاح هذه العملية، يجب أنت نشارك بعض المعلومات حولك وحول طلبك مع أطرافٍ أخرى ستكون جزءًا من هذه الخدمة منها مثلاً المتسوّق الخاص الذي سيختار منتجاتك ويوصلها إليك.

كما نقوم بمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:

  • سنقوم بمشاركة المعلومات الخاصة بك برضاك وموافقتك مع جهات خارج قطفة بعد الحصول على موافقتك أو بناءً على توجيهاتٍ منك؛ على سبيل المثال:
  • إذا أدخلت معلومات بطاقة العميل الدائم من بائع تجزئة معيّن، نقوم بمشاركة هذه المعلومات مع هذا الأخير مع الطلب الذي تود إنجازه حتى تقوم هذه المعلومات بتحديث حساب بطاقتك هذه.
  • إذا قمت بمشاركة وصفة علانية على قطفة، سيتمكن أي شخص من الاطلاع عليها ومشاهدتها بالإضافة إلى إسمك الأول والحرف الأول من شهرتك.
  • إذا قمت بدعوة أصدقائك لاستعمال قطفة من خلال برنامج الإحالة صديق قطفة ، سنقوم بمشاركة بعض المعلومات مع الأصدقاء الذين قمت بدعوتهم مثل إسمك ورقم هاتفك.
  • وبغية إنجاز المعاملات الخارجية نقوم في بعض الأحيان بتشغيل طرف ثالث خارج قطفة لمعالجة المعلومات بالنيابة عنا استناداً إلى سياسة الخصوصية هذه واستخدام تدابير أمن وسرية مناسبة.
  • كما نقوم، لغايات قانونية، بمشاركة معلوماتك عندما نرى أن الإفصاح عنها ضروريٌ أولاً للتماشي مع القوانين المرعية الإجراء والأنظمة والإجراءات القانونية أو الطلبات من السلطات الناظمة والقانونية، ثانيًا للحد من الإحتيال والكشف عنه أو معالجة حالاته ووسائل الأمان أو المسائل الفنية، ثالثًا لضمان سلامة الأشخاص أو العامة أو قطفة وحماية حقوقهم أو ممتلكاتهم.
  • كذلك، نقوم بمشاركة معلوماتك، بدون أي طابع شخصي أو على أساسٍ إجمالي، مع بائعي الجملة والمعلنين على أساس غير شخصي أيضاً وبدون تعميم، بما في ذلك تفاصيل الطلب والتوصيل لكن بدون أية معلومات حول بطاقة الائتمان الخاصة بك.
  • ولغايات متعلقة بعمل الشركة، قد نشارك معلوماتك التي قد ترتبط أو أثناء أية مفاوضات تتعلق بدمج الشركة أو بيع أصولها أو تمويلها أو الاستحواذ عليها كلها أو على جزءٍ منها من قبل شركة أخرى. كما يمكننا أن نشارك معلوماتك في ما بين قطفة وأي من الشركات الأم الحالية أو المستقبلية الخاصة بها والشركات التابعة لها والناشئة عنها وغيرها من الشركات التي تندرج تحت سيطرتها وملكيتها.

 

  • II. تطبّق على مستخدمي قطفة في منطقة البحر المتوسط وشمال أفريقيا 

توافق على أننا قد نسمح لبعض الأطراف الثالثة نذكر منها على سبيل الذكر لا الحصر شركات التسويق والإعلان والشركات التابعة لنا والمرتبطة بنا، بالتواصل معك بشأن الخدمات التي قد تهمك، وذلك عبر الهاتف والرسائل النصية وكذلك عبر البريد الإلكتروني. 

في حال غيّرت رأيك بشأن تواصل هذه الشركات معك في المستقبل، الرجاء إعلامنا بذلك عبر البريد الإلكتروني الوارد أدناه و/أو تعديل محتويات حسابك بناءً عليه.

 

كما ويحق لنا استخدام المعلومات التي تزودنا بها إذا كنا ملزمين بالإفصاح عنها أو مشاركتها و/أو ارتأينا أننا مجبرين على ذلك بغية التماشي مع أية موجبات قانونية أو لإنفاذ شروط الخدمة في موقعنا وأية اتفاقية أخرى أو لحماية حقوق قطفة. ويضم ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى للحماية من الاحتيال وتجنب وقوعه.

 

وقد نضطر أيضاً إلى مشاركة البيانات التي حصلنا عليها منك أو نقلها إلى أو حفظها مع شركات تابعة ومتفرّعة عن قطفة والمشار إليها بالفروع في البلدان أو المناطق خارج الإمارات العربية المتحدة. وتجدر الإشارة إلى أن قوانين حماية البيانات في هذه الدول الآنفة الذكر قد تختلف عن قوانين دولة الإمارات. لذلك، نلتزم في قطفة بالقوانين المرعية الإجراء في الإمارات العربية المتحدة ونتخذ الإجراءات اللازمة لضمان أن تحافظ الفروع التابعة لنا والتي تتلقى المعلومات الخاصة بك على معايير مشابهة و/أو متجانسة في البلدان الأخرى حيث تتواجد. 

 

ومع تقديمك لمعلوماتك الشخصية لنا بكامل إرادتك، فأنت توافق ضمناً على الإفصاح عنها ونقلها واستخدامها خارج الإمارات العربية للغايات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

 

 

تطبيق سائقي قطفة DRIVER APP

ينطبق هذا القسم على طاقم عمل التوصيل في قطفة المسؤول عن توصيل بضائع من متجر مسجّل لدينا إلى مستخدم يستفيد من الخدمة وقد طلب بعض المنتجات عبر التطبيق أو عبر موقعنا الإلكتروني.

 

جمع البيانات واستخدامها

يُصار إلى مشاركة المعلومات الآتية من تطبيق قطفة الرئيسي وموقعه إلى تطبيق سائقي قطفة Driver app لتسهيل خدمة التوصيل:

1- البيانات التي يقدّمها المستخدمون وتشمل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وطريقة الدفع لعملية شراء محددة.

2- البيانات التي يخلقها السائق من خلال استخدامه للخدمة وتشمل:

بيانات الموقع: تجمع قطفة هذه البيانات عندما يكون تطبيق السائقين Driver app قيد التشغيل على الصفحة الأمامية للجوال أي إذا كان التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة أو في الخلفية أي إذا كان مفتوحاً وليس ظاهراً على الشاشة.

3- بيانات الموقع للسائقين ومستلمي طلبات التوصيل. نجمع بيانات دقيقة أو تقريبية حول الموقع من أجهزة السائقين الجوالة إذا خولنا لذلك. تجمع قطفة هذه البيانات منذ لحظة وضع طلب التوصيل لحين إنجازه وفي أي وقت يكون التطبيق فيه مشغّلاً على اللوحة الأمامية لجوالهم. ونستخدم هذه البيانات لتحسين استعمال خدمتنا، وليتمكن المستخدمون من تتبع طلباتهم في الوقت الحقيقي وتحسين عملية التسلّم والتسليم واكتشاف أية عملية احتيال محتملة.

4- معلومات حول عملية الشراء: نقوم بجمع بيانات حول عملية الشراء متعلقة باستخدام خدماتنا أثناء التوصيل بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدّمة وتفاصيل الطلب ومعلومات التوصيل وتاريخ وتوقيت التسليم والمبلغ الواجب دفعه والمسافة التي استغرقتها العملية بالإضافة إلى طريقة الدفع.

5- بيانات حول الجهاز: نقوم بجمع البيانات حول الأجهزة التي يستخدمها السائق للوصول إلى خدماتنا بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازه وأنظمة وإصدارات التشغيل بالإضافة إلى البرمجيات واللغات المفضّلة ومعرّفات الأجهزة الفريدة ومعرّفات الإعلان والأرقام التسلسلية وبيانات حركة الجهاز وشبكته.

كيفية استخدام البيانات الشخصية على تطبيق السائقين Driver app:

تجمع قطفة البيانات وتستخدمها لضمان توصيل السلع بشكلٍ موثوق ومناسب وغيرها من المنتجات والخدمات؛ كذلك نستخدم البيانات التي نجمعها للغايات التالية:

 

تعزيز أمن السائقين والمستخدمين وسلامتهم.

استخدام البيانات من أجهزة السائقين أو موظفي التوصيل لتحديد أية قيادة غير آمنة مثل السرعة أو الكبح الشديد والسرعة الزائدة ولإعلامهم بممارسات القيادة الأكثر سلامةً. كما نستخدم البيانات من أجهزة موظفي التوصيل لتحديد نوع المركبات التي يستخدمونها لتسليم طلباتهم.

*استخدام الجهاز والموقع والحساب والاستعمال وغيرها من البيانات لمنع الاحتيال وغيرها من الأنشطة غير الآمنة واكتشافها ومحاربتها.

*تقديم خدمة ذات طابع شخصي لكل مستخدم ليتمكن من تتبع سير طلبه والمنتجات المطلوبة وليكون لديه فكرة دقيقة عن وقت التسليم المحتمل،

*لتمكين تطور سير التوصيلات أو الطلبات وتتبعها ومشاركتها،

*لتأكيد إنجاز الخدمة في الوقت المناسب وبشكلٍ يرضي المستخدم من خلال تتبّع طريق السائق وسرعة التوصيل،

*لبيانات خدمة الزبائن عند الحاجة من أجل تحقيق اهتمامات المستخدمين وتوجيهها،

*للبحوث وتطوير الخدمة

 

تطبيق مستلمي الطلبات PICKER APP

ينطبق هذا القسم على طاقم عمل التوصيل في قطفة المسؤول عن توصيل بضائع من متجر مسجّل لدينا إلى مستخدم يستفيد من الخدمة وقد طلب بعض المنتجات عبر التطبيق أو عبر موقعنا الإلكتروني.

 

جمع البيانات واستخدامها

يُصار إلى مشاركة المعلومات الآتية من تطبيق قطفة الرئيسي وموقعه إلى تطبيق مستلمي طلبات قطفة Picker app لتسهيل خدمة التوصيل.

1- البيانات التي يقدّمها المستخدمون وتشمل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وطريقة الدفع لعملية شراء محددة.

2- البيانات المشكّلة في أثناء استخدام الخدمة من قبل مستلم الطلبات وتشمل:

بيانات الموقع: تجمع قطفة هذه البيانات عندما يكون تطبيق مستلم الطلبات Picker app قيد التشغيل على الصفحة الأمامية لجواله أي إذا كان التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة أو في الخلفية أي إذا كان مفتوحاً وليس ظاهراً على الشاشة.

3- بيانات الموقع لمستلمي طلبات التوصيل: نجمع بيانات دقيقة أو تقريبية حول الموقع من الأجهزة الجوالة لمستلمي طلبات التوصيل إذا خولنا لذلك. تجمع قطفة هذه البيانات منذ لحظة وضع طلب التوصيل لحين إنجازه وفي أي وقت يكون التطبيق فيه مشغّلاً على اللوحة الأمامية لجوالهم. ونستخدم هذه البيانات لتحسين استعمال خدمتنا، وليتمكن المستخدمون من تتبع طلباتهم في الوقت الحقيقي وتحسين عملية التسلّم والتسليم واكتشاف أية عملية احتيال محتملة.

4- معلومات حول عملية الشراء: نقوم بجمع بيانات حول عملية الشراء متعلقة باستخدام خدماتنا أثناء التوصيل بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدّمة وتفاصيل الطلب ومعلومات التوصيل وتاريخ وتوقيت التسليم والمبلغ الواجب دفعه والمسافة التي استغرقتها العملية بالإضافة إلى طريقة الدفع.

5- بيانات حول الجهاز: نقوم بجمع البيانات حول الأجهزة التي يستخدمها مستلم الطلب للوصول إلى خدماتنا بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازه وأنظمة وإصدارات التشغيل بالإضافة إلى البرمجيات واللغات المفضّلة ومعرّفات الأجهزة الفريدة ومعرّفات الإعلان والأرقام التسلسلية وبيانات حركة الجهاز وشبكته.

كيفية استخدام البيانات الشخصية على تطبيق مستلمي طلبات التسليم Picker app:

تجمع قطفة البيانات وتستخدمها لضمان توصيل السلع بشكلٍ موثوق ومناسب وغيرها من المنتجات والخدمات؛ كذلك نستخدم البيانات التي نجمعها للغايات التالية:

 

*تعزيز أمن مستلمي الطلبات والمستخدمين وسلامتهم.

*استخدام الجهاز والموقع والحساب والاستعمال وغيرها من البيانات لمنع الاحتيال وغيرها من الأنشطة غير الآمنة واكتشافها ومحاربتها.

*لبيانات خدمة الزبائن عند الحاجة من أجل تحقيق اهتمامات المستخدمين وتوجيهها،

*للبحوث وتطوير الخدمة

 

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

يحق لقطفة مشاركة البيانات التي نجمعها من تطبيق مستلمي الطلبات Picker app:

مع شركائنا من متاجر البيع بالتجزئة ومقدمي الخدمات، ويشمل ذلك مشاركة:

اسم السائق الأول ومواقع التسليم و/أو التوصيل.

اسم المستلم الأول وعنوان التسليم وغير ذلك من المعلومات مع السائق وشريكنا الاقتصادي.
 كما نزوّد السائقين ومستلمي الطلبات بإيصالات تحتوي معلومات مثل تفصيل المبالغ المستحقة واسم السائق أو موظّف التوصيل وخريطة الطريق وغيرها من المعلومات المطلوبة على الفواتير في البلد أو المنطقة التي تجري العملية فيها.

 

 

التغييرات التي قد تطرأ على هذه السياسة

قد تختلف هذه السياسة من وقتٍ إلى آخر وسنقوم بنشر أي سياسة معدّلة على هذه الصفحة لنشجعك على مراجعتها بشكلٍ دائم. إذا قمنا بأية تغييرات على السياسة، سنقوم بإعلامك بتعديل التاريخ في أعلى الصفحة وفي بعض الأحيان نرسل لك إشعاراً إضافياً بذلك، كإرسال إشعار على صفحتنا الرئيسة أو إشعار خاص لك.

 

معلومات الاتصال

أسئلة وتعليقات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا خدمة الزبائن والشكاوى يمكنك التواصل معنا على: CONTACT@QATFAA.COM

**سياسة الخصوصية الخاصة بموقع قطفة

------------------------------------------------------------

آخر تحديث: 15 يناير 2018

شكراً لاستخدامك قطفة! يلتزم فريقنا بتقديم أفضل تجربة تسوق وتوصيل على الإنترنت لك. تشرح سياسة الخصوصية هذه عن المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها والظروف التي نقوم فيها بمشاركتها بالإضافة إلى الخيارات التي يمكنك اتخاذها في شأنها؛ وتُطبّق هذه السياسة في حال دخولك إلى قطفة عبر متصفّحٍ أو بواسطة تطبيق على الهاتف الجوال أو من خلال أي طريقة أخرى.

المعلومات التي نجمعها

*المعلومات التي تقدّمها لنا أو التي تسمح للآخرين بتزويدنا بها.

قد تقوم في عدة مراحل في تجربتك مع قطفة بتزويدنا بمعلومات حول نفسك؛ فعلى سبيل المثال، عند إنشاء حساب على قطفة تقوم بتزويدنا بمعلومات شخصية مثل إسمك وبريدك الإلكتروني ورمز منطقتك البريدي. كذلك، عندما تقوم بتسجيل طلب شراء على قطفة، نقوم بجمع معلومات حولك تشمل عنوانك ورقمك الهاتفي بالإضافة إلى تفاصيل طلبك.

أما إذا دخلت إلى خدمة قطفة عبر طرف ثالث، يمكننا أن نحصل على بعض المعلومات حولك من خلاله؛ فعلى سبيل المثال، إذا دخلت إلى قطفة من خلال حسابك على فايسبوك، يمكننا الحصول على معلومات حول قائمة أصدقائك المسجلة، كما يمكننا تقديم أدوات المشاركة الاجتماعية مثل زر الإعجاب على فايسبوك التي تسمح لك بمشاركة حركتك على قطفة مع مواقع أخرى والعكس صحيح. لذلك، عليك مراجعة سياسات الخصوصية لهذه الخدمات والإعدادات التابعة لمزيد من المعلومات حولها.

*المعلومات التقنية حول استخدام قطفة

عند استخدام خدمات قطفة، عبر متصفح أو تطبيق جوال، نحصل تلقائياً على بعض المعلومات التقنية حول الجهاز والبرنامج المُستخدم.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع الأخرى:

نستخدم مع شركائنا مجموعة من التقنيات لجمع المعلومات، بما فيها ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة؛ فملفات تعريف الارتباط هي نصوص صغيرة يُرسلها حاسوبك عند ولوجك إلى خدماتنا عبر أي متصفح، ونستعمل منها ملفات الجولات أي تلك التي تنتهي بعد إغلاق المتصفح والملفات المستديمة التي تنتهي بعد مسحها من متصفحك وغيرها من المعرّفات بغية جمع المعلومات من متصفحك أو جهازك لمساعدتنا على إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتذكّر بعض التفاصيل الخاصة كرمزك البريدي أو دخولك المسبق إلى قطفة.

كما نلجأ إلى خدمات فريق ثالث ما يساعدنا على فهم استخدامك لقطفة، وقد يضع ملفات تعريف ارتباط في موقعنا أو يجمع معلومات من خلال تطبيقاتنا الجوالة. فعلى سبيل المثال، نقوم باستخدام تحليلات جوجل أو جوجل أنالتكس لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع أجزاء مختلفة من موقعنا وذلك بطريقة غير ذي طابع شخصي. وللمزيد من التفاصيل حول المعلومات التي قد تجمعها جوجل يمكنك زيارة الرابط الآتي:http://www.google.com/policies/privacy/

معلومات الدخول

عند استخدماك لقطفة، تقوم خوادمنا بتسجيل معلومات استخدامك للخدمات والبيانات التي يرسلها متصفحك أو جهازك؛ وتشمل معلومات الدخول تفاصيل مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك ومعلوماتٍ حول متصفحك والنظام المشغّل و/أو التطبيق الذي تستخدمه ومعرّفات جهازك والصفحات التي تتجول فيها والروابط التي تفتحها بالإضافة إلى عمليات البحث التي تقوم بها على قطفة وغير ذلك من طرق التفاعل مع الخدمة. فإذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمة قطفة، ستبقى هذه المعلومات محفوظة ضمن المعلومات الخاصة بحسابك.

تقوم أطرافٌ ثالثة مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلانات والمسوقين ومقدمي خدمات الزبائن باختيار بعض الإعلانات التي تراها على موقعنا وعرضها. كما يمكنها أن تجمع معلومات حولك وحول نشاطاتك على الإنترنت، على موقعنا أو على مواقع أخرى من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات ويب وغيرها من التقنيات بهدف فهم اهتماماتك وتزويدك بالإعلانات التي تعنيك. لكن عليك أن تبقى على يقين أنه لا يمكننا الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها الأطراف الثالثة  ولا يمكننا التحكم بها إذ أن ممارسات هذه الأطراف لا تشملها سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

كيف نستخدم معلوماتك

يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها لغايات مختلفة نذكر منها:

*تقديم خدمات قطفة إليك وتحسين نوعية الخدمات التي يمكن منحها.

*السماح للمتسوق الخاص بك ونقصد به موظّف التسوّق والتوصيل الذي يلبي طلباتك بالنيابة عنك باختيار منتجاتك في موقع البيع وتوصيلها إليك والتواصل معك في حال حدوث أي مشكلة أو تحديث في طلبك.

*تحميلك تكاليف الشراء والخدمة من خلال شركائنا المختصين في معالجة الدفعات.

*منحك محتوى خاص ومفصّل على قياسك بما في ذلك الإعلانات والدعايات كعرض مسبق للمنتجات التي غالباً ما تطلبها.

*فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا على العموم بغية اختبار خصائص جديدة وتحسين قطفة للجميع.

*تقديم خدمة الزبائن والاستجابة لمراسلاتك وطلباتك والتواصل معك بشأن استخدامك لقطفة. ملاحظة: يمكنك إلغاء خاصية الحصول على إشعارات بالعروض والدعايات من قطفة من خلال الإعدادات الموجودة على صفحة معلومات الحساب.

ما يمكننا مشاركته

قطفة منصة تربط مستخدميها بمتسوقين يقومون بشراء المنتجات بالنيابة عنهم وتوصيلها إليهم من المتاجر المختارة. وبغية إنجاح هذه العملية، يجب أنت نشارك بعض المعلومات حولك وحول طلبك مع أطرافٍ أخرى ستكون جزءًا من هذه الخدمة منها مثلاً المتسوّق الخاص الذي سيختار منتجاتك ويوصلها إليك.

كما نقوم بمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:

*سنقوم بمشاركة المعلومات الخاصة بك برضاك وموافقتك مع جهات خارج قطفة بناءً على توجيهاتٍ منك. على سبيل المثال:

*إذا أدخلت معلومات بطاقة العميل الدائم من بائع تجزئة معيّن، نقوم بمشاركة هذه المعلومات مع هذا الأخير مع الطلب الذي تود إنجازه حتى تقوم هذه المعلومات بتحديث حساب بطاقتك هذه.

*إذا قمت بمشاركة وصفة علانية على قطفة، سيتمكن أي شخص من الاطلاع عليها ومشاهدتها بالإضافة إلى إسمك الأول والحرف الأول من شهرتك.

*إذا قمت بدعوة أصدقائك لاستعمال قطفة من خلال برنامج الإحالة صديق قطفة InstaFriend، سنقوم بمشاركة بعض المعلومات مع الأصدقاء الذين قمت بدعوتهم مثل إسمك ورقم هاتفك.

*وبغية إنجاز المعاملات الخارجية نقوم في بعض الأحيان بتشغيل فريق ثالث خارج قطفة لمعالجة المعلومات بالنيابة عنا استناداً إلى سياسة الخصوصية هذه واستخدام تدابير أمن وسرية مناسبة.

*ولغايات قانونية، نقوم بمشاركة معلوماتك عندما نرى أن الإفصاح عنها ضروريٌ للتماشي مع القوانين المرعية الإجراء والأنظمة والإجراءات القانونية أو الطلبات من السلطات الناظمة والقانونية وللحد من وكشف ووضع حدٍ للاحتيال أو الأمان أو المسائل الفنية وحماية سلامة الأشخاص أو العامة أو قطفة أو حقوقهم أو ممتلكاتهم على حد سواء.

*كما نقوم بمشاركة معلوماتك، بدون أي طابع شخصي أو على أساسٍ إجمالي، مع بائعي الجملة والمعلنين على أساس غير شخصي أيضاً وبدون تعميم، بما في ذلك تفاصيل الطلب والتوصيل لكن بدون أية معلومات حول بطاقة الائتمان الخاصة بك.

*ولغايات متعلقة بعمل الشركة، قد نشارك معلوماتك في ما يتعلق أو في أثناء أية مفاوضات بشأن دمج الشركة أو بيع أصولها أو تمويلها أو الاستحواذ عليها كلها أو على جزءٍ منها من قبل شركة أخرى. كما يمكننا أن نشارك معلوماتك في ما بين قطفة وأي من الشركات الأم الحالية أو المستقبلية الخاصة بها والشركات التابعة لها والناشئة عنها وغيرها من الشركات التي تندرج تحت سيطرتها وملكيتها.

التغييرات التي قد تطرأ على هذه السياسة

قد تختلف هذه السياسة من وقتٍ إلى آخر وسنقوم بنشر أي سياسة معدّلة على هذه الصفحة لنشجعك على مراجعتها بشكلٍ دائم. إذا قمنا بأية تغييرات على السياسة، سنقوم بإعلامك بتعديل التاريخ في أعلى الصفحة وفي بعض الأحيان نرسل لك إشعاراً إضافياً بذلك، كإرسال إشعار على صفحتنا الرئيسة أو إشعار خاص لك.

معلومات الاتصال

٨٢ المنتزه، النزهة، قسم النزهة، محافظة القاهرة‬ 4470222- هاتف: 2026354355+، البريد الإلكتروني: contact@Qatfaa.com